PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo comprarles directamente a ustedes o debo ponerme en contacto con un distribuidor?
Dependiendo de los productos que necesite y del destino de su mercancía, puede adquirirlos directamente en China o a través de uno de nuestros distribuidores exclusivos en su zona. Póngase en contacto con nosotros para obtener los datos de contacto de sus socios más cercanos.
¿Con quién debo ponerme en contacto si necesito servicio técnico o piezas de repuesto?
Nuestra oficina técnica está siempre a su disposición para responder a sus peticiones, puede ponerse en contacto directamente con nosotros o con el distribuidor al que compró la máquina.
¿La instalación de los equipos y la formación están incluidas en la compra?
R: Sí, ofrecemos servicios completos de instalación y formación preventa para garantizar que los clientes puedan utilizar y mantener los equipos correctamente.
¿Las máquinas se envían ya montadas y listas para funcionar?
Todos los modelos ya están montados. Para las sierras de banco, sólo es necesario colocar las patas antes de iniciar los ajustes: después de retirar el embalaje, todos los modelos deben posicionarse y colocarse sobre una superficie plana. Para empezar a trabajar, es necesario conectar la electricidad y, para algunos modelos también el aire comprimido. Por último, se debe suministrar agua mediante conexión directa o llenando el depósito de agua.
¿Cuál es el periodo de garantía de los equipos?
El periodo de garantía depende del modelo concreto del equipo y suele oscilar entre 12 y 24 meses después de la compra.
¿Los accesorios opcionales son imprescindibles para trabajar? ¿Pueden adquirirse posteriormente?
Los accesorios opcionales no son indispensables para trabajar; sin embargo, pueden ser útiles para facilitar el procesamiento. Algunos deben elegirse en el momento de la compra de la máquina porque pueden requerir la modificación de la estructura principal, otros también pueden adquirirse posteriormente.
¿Es posible tener máquinas con tensiones diferentes?
Normalmente sí, podemos adaptar el voltaje según el país de destino.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, las máquinas pueden enviarse a todo el mundo.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos se realizan por mensajería en función del tamaño. Podemos proporcionar un presupuesto para el flete o el cliente puede utilizar su empresa de transporte de confianza. Por lo general, para los envíos de máquinas más grandes, éstos se realizan bien por vía de carga -a través de contenedores o servicio de grupaje-, bien por carretera utilizando un camión. Cabe señalar que, para los modelos más pequeños, también es posible el envío urgente por vía aérea, previa solicitud.